Als Kunde besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die bestellten Produkte eingetroffen sind.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts:

1. Sende uns eine E-Mail an kontakt@eddna.at oder teile uns über das Formular Retouren & Reklamationen mit, dass du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen willst.

2. Wir melden uns bei dir.

3. Du verpackst die Produkte ordnungsgemäß und sendest sie unverzüglich an uns zurück. Das Paket muss spätestens binnen 14 Tagen, in denen wir von dem Widerruf in Kenntnis gesetzt wurden, abgesendet werden.

4. Wir prüfen die Ware, wenn sie bei uns eingetroffen ist, ob sie neuwertig ist.

5. Die Rückzahlung wird über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, welche für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Dein Rückgaberecht beginnt mit dem Tag der Erhalt der Ware. Innerhalb von 14 Tagen muss dann das Rücksendeformular ausgefüllt werden.

Der Kunde hat die Kosten des Rückversandes zu tragen und ist für die Verpackung und Versendung verantwortlich. Die Produkte müssen daher gut verpackt werden und in der ursprünglichen Verpackung sein. Die Banderolen an Knäuel und Strängen muss unbeschädigt sein.

 Wir behalten uns das Recht vor, die Summe, welche zurückgezahlt werden soll, um den Betrag zu kürzen, den das Produkt an Wertminderung durch den Kunden erfahren hat.

 Weitere Informationen sowie ein Muster-Widerrufungsformular, welches gesetzlich vorgeschrieben ist, aber nicht genutzt werden muss, findet sich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hinweis: Es ist wichtig, bei einer Retoure genauso vorzugehen, wie oben beschrieben, damit die Retoure richtig bearbeitet werden kann. Wir können nicht garantieren, dass die Produkte ordnungsgemäß entgegengenommen werden können, wenn Informationen fehlen oder sie auf eine andere Weise als vereinbart zurückgesendet werden.